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合作夥伴支援

提交工單。

現有合作夥伴可在此提交技術或商務問題。我們在 EMEA、北美和亞太區工作時間內回應。

// 後續步驟

1您將收到一封包含唯一工單 URL 的確認郵件。請收藏該連結——這是您的存取連結。
2我們的支援台將在工作時間內審核您的工單並在串連中回覆。
3您可以隨時使用相同的 URL 在串連中直接回覆。無需帳號。

// 嚴重程度定義

低: 非緊急問題。不影響生產。2 個工作日內回應。
中: 標準問題。對非關鍵服務有部分影響。1 個工作日內回應。
高: 影響生產的問題。對合作夥伴服務有重大影響。4 個工作小時內回應。
緊急: 服務中斷或安全事件。完全服務中斷或正在發生的安全漏洞。1 小時內回應。