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合作伙伴支持

提交工单。

现有合作伙伴可在此提交技术或商务问题。我们在 EMEA、北美和亚太区工作时间内响应。

提交支持工单

// 后续步骤
  1. 1您将收到一封包含唯一工单 URL 的确认邮件。请收藏该链接——这是您的访问链接。
  2. 2我们的支持台将在工作时间内审核您的工单并在线程中回复。
  3. 3您可以随时使用相同的 URL 在线程中直接回复。无需账号。
// 严重程度定义
低
非紧急问题。不影响生产。2 个工作日内响应。
中
标准问题。对非关键服务有部分影响。1 个工作日内响应。
高
影响生产的问题。对合作伙伴服务有重大影响。4 个工作小时内响应。
紧急
服务中断或安全事件。完全服务中断或正在发生的安全漏洞。1 小时内响应。